retours et remboursements

30 jours pour essayer

Tu as 30 jours après réception pour essayer ta pince. Pas convaincue ? Écris-nous sur la page contact avec ton numéro de commande, renvoie la pince (même portée, propre et complète) et on te rembourse le prix payé pour cette pince sous 14 jours après réception. Les frais de retour sont à ta charge. Cette garantie commerciale s'ajoute à tes droits légaux (CGV, articles 8 à 10).

droit de rétractation (14 jours)

Tu as 14 jours après réception pour te rétracter, sans te justifier, puis 14 jours pour renvoyer le colis. On te rembourse les pinces et les frais de livraison initiaux (tarif standard) au plus tard 14 jours après ta demande, une fois le colis reçu ou la preuve d'envoi fournie. Tu peux utiliser le formulaire en annexe des CGV ou simplement nous écrire.

comment retourner une pince

• Écris-nous à vyzae.contact@gmail.com avec ton numéro de commande.
• On t'indique l'adresse de retour.
• Renvoie la pince propre et complète. Les frais de retour sont à ta charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

commande avec une offre

Si tu renvoies une partie d'une commande « 3 achetées + 1 offerte » ou « 4 achetées + 2 offertes », on te rembourse le prix réellement payé pour les pinces renvoyées, remise déduite.

produit abîmé ou non conforme

Envoie-nous une photo : on te renvoie une pince ou on te rembourse, sans frais (garantie légale de conformité, 2 ans).