politique de confidentialité

qui traite tes données ?

Le responsable du traitement est VYZAÉ (identité complète dans les mentions légales). Contact : vyzae.contact@gmail.com.

quelles données et pourquoi ?

• Ta commande : nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone éventuel et historique d'achat, pour préparer, expédier et suivre ta commande, et pour le service client. Base légale : exécution du contrat.
• Le paiement : traité directement par Shopify et ses partenaires de paiement (dont PayPal). VYZAÉ n'a jamais accès à ton numéro de carte.
• Le chat et le formulaire de contact : ton message et ton e-mail, uniquement pour te répondre. Base légale : intérêt légitime.
• Les e-mails : rappel de panier, demande d'avis après achat, et nouveautés si tu t'es inscrite. Tu peux te désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail.
• La mesure d'audience et la publicité : avec ton accord (bandeau cookies), nous utilisons des outils de mesure publicitaire (pixel Meta pour Facebook et Instagram) pour mesurer l'efficacité de nos publicités et te montrer des annonces adaptées. Base légale : ton consentement, que tu peux retirer à tout moment.

avec qui sont-elles partagées ?

Uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement, paiement, e-mails), PayPal, nos partenaires logistiques et transporteurs (pour l'expédition), Avada Chatty (chat et aide), Judge.me (avis clientes) et Meta (publicité, avec ton accord). Certains peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

combien de temps ?

Les données de commande sont conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées selon les durées légales (10 ans pour les pièces comptables). Un compte client sans activité est supprimé après 3 ans. Les données de prospection sont supprimées après 3 ans sans contact. Les cookies publicitaires durent au maximum 13 mois.

tes droits

Tu peux demander l'accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de tes données, t'opposer à leur utilisation ou en limiter le traitement, en écrivant à vyzae.contact@gmail.com. Tu peux aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

cookies

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