conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site VYZAÉ (ci-après « VYZAÉ »). Les informations légales sur l'exploitant figurent dans les mentions légales. Contact : vyzae.contact@gmail.com.

Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur pour une livraison en France métropolitaine. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles : l'Aimantée (4 couleurs) et la Souple (8 couleurs, tailles classique et petite). Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon l'écran. La tenue dépend de la quantité et de la texture des cheveux.

Précaution : l'Aimantée contient des aimants. Tenez-la hors de portée des jeunes enfants (risque d'ingestion). Si vous portez un stimulateur cardiaque ou un implant médical, demandez l'avis de votre médecin avant utilisation.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. VYZAÉ peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Offres

Les offres en cours sont affichées sur le site et appliquées automatiquement au panier :

• livraison offerte dès 2 pinces dans la même commande ;
• 3 achetées + 1 offerte : pour 4 pinces, la moins chère est offerte ;
• 4 achetées + 2 offertes : pour 6 pinces, les 2 moins chères sont offertes.

Les offres peuvent être modifiées ou arrêtées à tout moment ; l'offre applicable est celle affichée au moment de la commande. En cas de retour d'une partie d'une commande ayant bénéficié d'une offre, le remboursement porte sur le prix effectivement payé pour les produits retournés, remise déduite.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, puis valide et paie sa commande. La vente est conclue à la réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. VYZAÉ se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de commande anormale.

Article 6 — Moyens de paiement

Le paiement est sécurisé et débité à la commande. Moyens acceptés : carte bancaire et, selon leur disponibilité au moment du paiement, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal. VYZAÉ n'a jamais accès aux données bancaires du client.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, avec suivi, en 5 à 7 jours ouvrés après la commande. À défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande ; si ce délai n'est pas respecté, le client peut annuler sa commande et être remboursé dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation. Plus d'informations sur la page livraison.

Article 8 — Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il notifie sa décision par une déclaration claire envoyée à vyzae.contact@gmail.com, ou au moyen du formulaire figurant en annexe, puis renvoie les produits dans les 14 jours suivants.

VYZAÉ rembourse le prix des produits et les frais de livraison initiaux (tarif standard) au plus tard 14 jours après la notification, avec le même moyen de paiement ; le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Les frais de retour restent à la charge du client. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.

Article 9 — Garantie commerciale « 30 jours pour essayer »

En plus des garanties légales, VYZAÉ offre une garantie commerciale gratuite : pendant 30 jours à compter de la réception, le client qui n'est pas satisfait peut renvoyer sa pince, même portée, à condition qu'elle soit propre et complète. VYZAÉ rembourse le prix payé pour la pince retournée (remise déduite, hors frais de livraison) dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Territoire : France métropolitaine. Pour l'activer, le client écrit à vyzae.contact@gmail.com en indiquant son numéro de commande ; l'adresse de retour lui est alors communiquée.

Cette garantie commerciale ne prive pas le client de la garantie légale de conformité ni de la garantie des vices cachés (article 10).

Article 10 — Garanties légales

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la livraison, le client peut obtenir gratuitement la réparation ou le remplacement d'un produit non conforme, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement. Le défaut de conformité est présumé exister au moment de la livraison pendant ces 2 ans.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : pendant 2 ans à compter de la découverte du vice, le client peut choisir entre la réduction du prix ou l'annulation de la vente avec remboursement.

Toute réclamation est à adresser à vyzae.contact@gmail.com.

Article 11 — Responsabilité

VYZAÉ ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation des services de transport ou de fait du client. Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux précautions de l'article 2.

Article 12 — Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Article 13 — Médiation et litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter d'abord VYZAÉ à vyzae.contact@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; l'adhésion de VYZAÉ à un médiateur est en cours et ses coordonnées seront indiquées ici dès sa validation. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 14 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Annexe — Formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de VYZAÉ, 7 B Domaine du Petit Beauregard, 78170 La Celle-Saint-Cloud, vyzae.contact@gmail.com :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande : …
Commandé le : … / reçu le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : …
Date : …